SERVICE OPERATION

PENDAHULUAN


Layanan Operasi adalah tahapan atau fase dimana siklus manajemen layanan IT yang bertanggungjawab untuk segala kegiatan ( misalnya segala bisnis).  Layanan Operasi dilakukan secara efektif dan efisien agar dapat memberikan hasil atau nilai yang terbaik. 

Layanan Operasi juga bertanggungjawab untuk memanfaatkan proses memberikan layanan kepada pengguna atapun pelanggan.

Adanya layanan operasi yang telah dimodelkan dalam strategi layanan dan ikonfirmasi melalui layanan desain dan layanan transisi yang dilakukan. Tanpa adanya layangan operasi menjalankan layanan seperti yang sudah dirancang dan memanfaatkan proses, tidak akan ada kontrol dan manajemen layanan.

Dengan layanan operasi maka akan membentuk dasar  dan titik awal untuk kegiatan peningkatan pelayanan.