TECHNICAL MANAGEMENT

PENGENALAN dan RUANG LINGKUP
Manajemen teknis berfungsi sebagai yang menyediakan sumber daya dan memastikan bahwa pengetahuan tentang teknologi yang relevan adalah berusaha terus up to date.

Manajemen teknis mencakup semua tim atau daerah yang mendukung pengiriman dan pengelolaan infrastruktur TI melalui penyediaan pengetahuan teknis dan keahlian. Ini termasuk tim seperti jaringan, mainframe, middleware, desktop,server dan database.

TUJUAN
Manajemen teknis memiliki dua tujuan, yaitu:
A. Pengetahuan teknis dan keahlian yang berkaitan dengan infrastruktur TI organisasi. Untuk merancang, beroperasi, dan terus meningkatkan layanan TI yang tersedia.
B. Penyedia sumber daya yang sebenarnya untuk memfasilitasi semua tahapan siklus hidup layanan, memastikan bahwa staff memadai dilatih dan efektif.

KEGIATAN UTAMA
Penting bahwa manajemen teknis yang terlibat pada waktu yang tepat dan dengan cara yang benar, lebih khusus lagi :
1. Strategi pelayanan : pengetahuan dan keahlian yang diperlukan untuk mengelola dan beroperasi itu infrastruktur akan diidentifikasi di fase strategi layanan jasa manajemen siklus hidup.
2. Layanan desain : manajemen teknis akan memberikan keahlian pada infrastruktur TI dan akan membuat saran untuk bagaimana bagian infrastruktur yang dapat dikelola dioperasional.
3. Layanan transisi : Manajemen teknis yang akan disertakan dalam pengujian dan dalam memastikan bahwa proses pengujian secara tepat dan kuat.
4. Layanan operasi : Untuk melakukan kegiatan operasional sebagai bagian dari fungsi manajemen operasi itu.
5. Peningkatan pelayanan : Kinerja komponen infrastruktur TI yang mendukung layanan akan terus menerus dipantau.

HUBUNGAN DENGAN FUNGSI - FUNGSI MANAJEMEN LAYANAN LAIN
Manajemen teknis bertanggungjawab untuk infrastruktur TI sementara aplikasi manajemen bertanggungjawab untuk aplikasi. Teknis manajemen mempunyai tanggungjawab yang sama untuk infrastruktur TI sebagai aplikasi manajemen memiliki aplikasi. Manajemen operasi TI adalah fungsi berbeda tetapi biasanya untuk tim dari aplikasi manajemen dan teknis manajemen untuk menjadi bagian dari fungsi ini.